Políticas de Devolución y Garantía – Saber Legacy
Políticas de Devolución y Garantía – Saber Legacy
En Saber Legacy nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Para proteger tanto al cliente como a nuestra marca, se establecen las siguientes políticas de devolución, garantía y recomendaciones de uso.
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🔹 Políticas de Devolución
Cláusula 1. Plazo de Devolución
El cliente podrá solicitar la devolución de su compra en un periodo no mayor a 8 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto.
Después de este plazo, no se aceptarán devoluciones bajo ningún motivo.
Cláusula 2. Condiciones del Producto
El sable de luz deberá entregarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, desgaste, alteración, golpes, rayaduras, modificaciones o daños.
El producto deberá devolverse en su empaque original, incluyendo caja, manuales, accesorios, cargador, soportes u otros elementos que se hayan entregado con el producto.
Cláusula 3. Recepción de Producto
Para que una devolución proceda, el producto deberá encontrarse en posesión física de Saber Legacy.
Los gastos de envío generados por la devolución correrán por cuenta del cliente.
Cláusula 4. Responsabilidad durante el Envío
Saber Legacy se compromete contigo y te asegura que tu sable de luz llegará en óptimas condiciones a tu destino. En caso de que el producto se pierda o sufra daños durante el envío inicial al cliente, Saber Legacy realizará el cambio completo del lightsaber sin costo adicional.
No obstante, si el cliente realiza un envío del producto hacia las instalaciones de Saber Legacy para devolución, cambio o revisión, y llegara a suceder algún tipo de daño, pérdida o robo durante el trayecto, Saber Legacy no puede ni debe hacerse responsable, ya que no tiene injerencia en dicho proceso. Se recomienda al cliente contratar servicios de paquetería con seguro para mayor seguridad.
Cláusula 5. Verificación y Aprobación
Una vez recibido el producto, Saber Legacy realizará una inspección para verificar el estado del sable y determinar si cumple con las condiciones establecidas en estas políticas.
Si el producto cumple con los requisitos, se procederá a la devolución del monto correspondiente, descontando gastos de envío y comisiones de terceros si aplican.
Cláusula 6. Penalización
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones establecidas para devolución, el cliente deberá cubrir una penalización equivalente al costo de reparación o reposición de piezas necesarias para restaurar el producto a su estado original.
Si el daño es irreparable, la devolución será rechazada y el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío para recuperar su producto.
Cláusula 7. Excepciones
No procederán devoluciones en los siguientes casos:
1. Productos adquiridos en promociones, rebajas o ventas especiales (venta final).
2. Productos con personalización o modificaciones solicitadas por el cliente (grabados, cambios de color, accesorios extra, etc.).
3. Productos que presenten daños ocasionados por uso indebido, golpes, caídas, humedad, manipulación eléctrica incorrecta o reparaciones no autorizadas.
Cláusula 8. Aceptación de Términos
Al realizar una compra en Saber Legacy, el cliente reconoce haber leído y aceptado en su totalidad las presentes Políticas de Devolución.
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🔹 Políticas de Garantía
Cláusula 1. Cobertura de la Garantía
Todos nuestros sables cuentan con un año de garantía a partir de la fecha de compra.
La garantía cubre fallos en componentes electrónicos internos ocasionados por defectos de fabricación (placa de sonido, tarjeta electrónica, cableado interno y batería).
Si el producto no puede ser reparado, se procederá al reemplazo por un sable nuevo o equivalente.
Cláusula 2. Exclusiones de Garantía
La garantía no será válida en los siguientes casos:
1. Si el sable ha sido abierto, desensamblado, alterado o modificado por terceros no autorizados.
2. Si el producto se moja, humedece o entra en contacto con líquidos.
3. Daños por cortocircuitos, sobrecargas, cargadores no aptos o dejar el sable conectado demasiado tiempo.
4. Uso de baterías no originales o incompatibles.
5. Daños por polvo, arena, fuego, humedad o agentes externos.
6. Golpes, caídas, rayaduras, doblado de la hoja o maltrato general.
7. Uso indebido en condiciones distintas a las recomendadas (ej. contacto con químicos, fuego, agua, golpes extremos).
8. Alteraciones de diseño, pintura, grabados o piezas no autorizadas.
Cláusula 3. Procedimiento para Hacer Válida la Garantía
El cliente deberá notificar a Saber Legacy dentro del periodo de garantía, proporcionando número de pedido, descripción del problema y evidencia fotográfica o en video.
El producto deberá enviarse a las instalaciones de Saber Legacy para evaluación (gastos de envío inicial a cargo del cliente).
Si procede la garantía, Saber Legacy cubrirá la reparación o reemplazo y el reenvío al cliente sin costo.
Cláusula 4. Limitaciones
La garantía es intransferible y solo aplica al comprador original.
No cubre el desgaste natural (rayones, pintura por uso, marcas de combate en el blade).
No cubre accesorios externos como cargadores, cables, stands o tornillos.
Saber Legacy no será responsable por daños indirectos derivados del uso incorrecto del producto.
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🔹 Recomendaciones para Mantener la Garantía
Con el fin de mantener la validez de la garantía y prolongar la vida útil de tu sable, sigue estas indicaciones:
1. Uso y manipulación
Los sables de Saber Legacy están diseñados para duelos pesados, resistiendo impactos intensos sable contra sable.
Sin embargo, impactar la hoja contra piedra, metal, concreto, piso u objetos angulados (como esquinas) puede ocasionar daños permanentes al blade (tubo de policarbonato) y no está cubierto por la garantía.
No intentes abrir ni modificar los componentes internos.
2. Carga y energía
Usa únicamente cargadores y cables recomendados por Saber Legacy.
No dejes el sable conectado por largos periodos una vez cargado.
Utiliza únicamente baterías originales o compatibles aprobadas.
3. Conservación
Mantén tu sable en un lugar seco y fresco, alejado de humedad y temperaturas extremas.
Límpialo solo con un paño seco o ligeramente húmedo, sin químicos abrasivos.
4. Blade (tubo de policarbonato)
El blade puede rayarse con el uso normal en duelos, lo cual no afecta su funcionamiento ni está cubierto por garantía.
Evita impactos innecesarios contra superficies duras o no diseñadas para combate.
5. Transporte y almacenamiento
Guarda tu sable en su caja original o en una funda protectora.
Protégelo adecuadamente al transportarlo para evitar daños.
6. Uso responsable
No expongas el sable a polvo excesivo, arena, agua o químicos.
En caso de falla, contacta directamente al servicio técnico de Saber Legacy.